Hvad ville du gøre, hvis 94 procent af dine kunder var utilfredse?

Jeg læste for nyligt, at 94 procent af 800.000 adspurgte Facebook brugere ikke er tilfredse med det nye design (jeg har ganske vist ikke selv stemt, men vil hermed gerne afgive stemme nr. 800.001 i denne sammenhæng).

Hvad ville du gøre, hvis hele 94 procent af dine kunder var utilfredse?

Ville du være ligeglad eller ville du gå i en aktiv dialog med dine kunder og gøre noget konkret for, at gøre dem tilfredse igen?